Política de cambio

¡Gracias por comprar en Jensi Diseños!

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra desde que recibes tu producto. Si han transcurrido 15  días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios

• Tu artículo debe estar sin usar (implica que no debe tener olor a perfume) y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original
• Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  
• Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden cambiar.
• En caso de efectuar un cambio, debe hacerse responsables de costos de envío. 

Arreglo de un producto por falla de producción (si es aplicable)

Nuestras prendas son confección propia, asi que si tú artículo tiene un defecto de producción como: 

• Costura deshilachada
• Mancha en la tela 

Envianos un correo a: jensidisenos@gmail.com, explicando la falla con fotos adjuntas. 

Evaluaremos el arreglo del producto o cambio de uno igual 

Si estás fuera de Santiago nos hacemos cargo del envío

Si recibes en la ciudad de Santiago de Chile puedes hacer el cambio por un producto igual o del mismo costo, en nuestra sucursal: Av. Italia 1418, segundo módulo, providencia.

Casos Exentos de Cambio.

Los siguientes casos están exentos de cambios:

• Artículos en oferta
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, usado o por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu cambio, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.

Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio o arreglo del producto (si aplica) y se acordara el cambio dentro de los siguientes 15 días.

Envío

• Debe enviarse a la siguiente dirección: Av. Italia 1418, segundo módulo, providencia.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para cambiar su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. 
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Devolución

No hacemos devolución, a excepción de:

• El artículo pagado ya no está disponible, de ser así se notificará de forma inmediata para hacer cambio o devolución de dinero.
• La devolución de su dinero se dará con el descuento del porcentaje de transacción de pasarela de pago.